Mijn Klacht:
Op 10 april kenden mijn vriendin en ik elkaar 100 dagen. We hebben op die dag voor deze gelegenheid gouden ringen gekocht bij Siebel in Leiden. De verkoopster, Linda, gaf aan dat de ringen mogelijk niet geleverd konden worden in de juiste maat. Dat zou worden nagevraagd.
Ik hoorde niets meer en belde op 15 april zelf met Sebastian. Hij vertelde dat de ringen geleverd zouden worden en al besteld waren. Alleen de levertermijn was niet bekend. Levering was zeker.
Mijn vriendin en ik waren blij.
Op 21 april belde Linda met de mededeling dat de ringen niet geleverd konden worden. Ik kreeg daarna Sebastian aan de lijn en er ontstond een discussie tussen hen beiden. Ik heb gevraagd om het samen op te lossen en mij terug te bellen. Dat is niet gebeurd dus heb ik zelf teruggebeld; Linda vertelde dat de ringen niet leverbaar zijn en dat Sebastian verkeerde informatie heeft gegeven.
Deze gelegenheid komt voor ons niet meer terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Siebel excuses aanbied en op korte termijn voor een passende oplossing zorgdraagt.
