Klacht: Niet geleverd

Erna v w op 03 december 2016 over Showroomprive.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 3 december 2016

Een klant van Showroomprive.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een artikel, dat drie keer niet op de afgesproken datum is aangekomen. Na contact met de klantenservice blijkt het product vast te zitten in België, en na weken van onderzoek wordt alleen de mogelijkheid geboden om het geld terug te krijgen. De klant is ontevreden en overweegt om geen nieuwe bestellingen meer te plaatsen vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Dit is nu voor de derde maal dat mijn artikel geleverd zou worden tussen een bepaalde datum, maar helaas geen produkt ontvangen.
Na bellen en mailen contact gehad blijkt het iedere keer ergens in Belgie te blijven hangen. Na weken “” onderzoek ” kan je je geld terug krijgen.
Dus mijn laarzen staan nu nog ergens te wachten op verzending .
En ik heb nog een bestelling lopen en dus weer heel bang dat dit weer de zoveelste fiasco is.
Voorlopig geen bestelling meer bij showroomprive.
Er zijn nu n.l al twee besrellingen van in totaal € 160 onderweg …ergens in niemandsland

Mvg
Erna van Werven

Gewenste Oplossing:

Als mijn leveringen als nog zo snel mogelijk worden geleverd en niet eerst een zogenaamd onderzoek plaatsvind wat naar mijn mening niet gebeurd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM