Klacht: bezorging

nelols op 07 januari 2019 over Showroomprive.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 januari 2019

Een klant van Showroomprive.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een bestelling, die oorspronkelijk tussen 12 en 16 december zou aankomen. Ondanks een melding van vertraging naar 21 december, is de bestelling nog steeds niet ontvangen en blijkt deze pas op 29 december bij een afhaalpunt te zijn afgeleverd, waar men echter niet op de hoogte is van de zending. De klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails en is teleurgesteld over de slechte communicatie en service, wat leidt tot de beslissing om het lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

bestelling zou tussen 12 en 16 december geleverd worden.
echter bericht gehad…dat er vertraging was werd nu 21 december.
heb daar mail over gehad op 20 december….echter als ik de bekijk zie ik nog steeds onderweg…..volg ik bestelling….zou het door BP afgeleverd zijn op 29 december….bij gekozen afhaalpunt. nooit mail gehad van aflevering en tot nu toe 2x geweest,,,,echter weten daar van niks. Il lees dat de overstap naar BP niet goed is en dat blijkt. OOk niet meer telefonisch bereikbaar. Na Jaren lid hou ik het voor gezien. OOk op de mail s nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.....en niet aant lijntje worden gehouden.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Showroomprive.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM