Klacht over Shopdeluxe: kan mijn bestelling ni…

Klacht: kan mijn bestelling niet retourneren

Michael Aken, van op 31 juli 2019 over Shopdeluxe in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sieraden en horloges

Meld uw Klacht over Shopdeluxe

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shopdeluxe

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 31 juli 2019

Een klant van Shopdeluxe heeft problemen met het retourneren van een bestelling die te laat is geleverd en niet aan de verwachtingen voldoet. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, ontvangt de klant geen reactie en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor ondersteuning. De klant wijst op het retourrecht, maar kan het pakket niet aanmelden door het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Het door mij besteld artikel kwam veel te laat binnen en bovendien voldoet het niet aan mijn wens. Nu wil ik het retour sturen maar er wordt al dagen niet op mijn emails gereageerd en ook niet via het contact formulier van de website. Er is helaas geen telefoonnummer van de klantenservice beschikbaar. Er wordt gezegd dat er retourrecht is maar dat je het pakket moet aanmelden maar daar wordt dus niet op gereageerd.