Mijn Klacht:
Bestelling volledig geretourneerd, maar 1 item is nooit terugbetaald.
Ze beweren dat niet te hebben ontvangen. Maar heb het 100% zeker geretourneerd.
Bestelling: GSON79349000JQA
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het artikel
Klacht: Terugbetaling niet volledig
Sldn op 03 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een volledige retourzending gedaan naar Shein.com, maar heeft een terugbetaling voor één item niet ontvangen. Het bedrijf stelt dat het item niet is ontvangen, terwijl de klant er zeker van is dat het retour is gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
