Klacht: Bestelling niet ontvangen en verkeerde blouse ontvangen

klager5399ead0 op 30 oktober 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze is nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant een blouse ontvangen met een herensluiting, wat niet overeenkomt met de verwachtingen. De klant is teleurgesteld in de situatie en heeft nog geen contact opgenomen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst met nummer GS01sl23m000a3F, maar deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Daarnaast heb ik gezien dat de damesblouse die ik besteld heb, een herensluiting heeft, wat totaal niet overeenkomt met wat ik verwachtte. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met Shein.com, maar ik ben teleurgesteld in deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager5399ead0

56 minuten geleden - We hebben een dames blouse besteld en niet ontvangen, ik zag bij een ander bedrijf dat het een dames blouse met Heren sluiting is ,dus hoef ik ook niet meer te ontvangen, wel wil ik mijn geld terug, want er staat ergens dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen, als dat zo is ,zal ik nooit meer bij u bestellen jo Dronkers

Reactie van de melder van de klacht klager5399ead0

49 minuten geleden - Ik heb niets ontvangen, alleen gezien dat bij Ali expres het een Dames blouse is met Heren sluiting, dus wil ik gewoon mijn geld terug Hanny Dronkers Boulevard Bankerst 162A te Vlissingen Holland Bestel nummer GS01sl23M000 a3F pakket nr 3sxekh375374375

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten