Mijn Klacht:
Ik heb een broek ontvangen die kapot is aangekomen. Het label is gerafeld en het drukknoopje onderaan de broek is stuk. Ondanks dat ik tevreden ben over de producten, vind ik het teleurstellend dat ik geen contact kan krijgen met de klantenservice. Tijdens het weekend kom ik steeds op de algemene vragenpagina uit en kan mijn defect niet doorgeven. Dit heeft geleid tot extra kosten omdat ik een nieuwe broek heb moeten bestellen, terwijl ik geen hulp krijg voor het defecte artikel. Als er betere communicatiemogelijkheden waren, had ik dit probleem wellicht eerder kunnen oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van de verzendkosten of een korting op de broek, zodat ik het drukknoopje kan laten repareren.
