Klacht: Retour bedrag nooit ontvangen

Sandy2266 op 15 mei 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 15 mei 2025

Een klant van Shein.com heeft sinds februari problemen met het terugkrijgen van een retourbedrag van 73 euro. Na het retourneren van twee items en bevestiging van de terugbetaling via de SHEIN-app, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ervaart hij of zij een gebrek aan oplossing, waarbij er voortdurend van het ene bedrijf naar het andere wordt doorverwezen.

Mijn Klacht:

Ik ben als sinds februari in gesprek met SHEIN en Klarna, ik had een bestelling gedaan bij SHEIN van 73 euro en via Klarnade betaling in 3 termijnen . Ik had 2 items teruggestuurd en bewijs daarvan zelf in de SHEIN app bevestigd dat het teruggestort zou worden maar nog altijd niet terugbetaald ik word door SHEIN doorgestuurd naar Klarna en zo weer terug maar oplossen ho maar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug voor de geretourneerde items

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten