Klacht: Klacht over slechte kwaliteit en geur van kleding

klager3f55c14d ✓ Verified op 01 november 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 1 november 2026

Een klant heeft klachten ingediend over de kwaliteit van kleding van Shein.com. De gevoerde legging zou een sterke chemische geur hebben, die niet verdwijnt na meerdere wasbeurten. Daarnaast zijn de truien van slechte kwaliteit en zouden ze na één keer wassen al versleten zijn. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, gezien meerdere klachten over deze problemen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een gevoerde legging besteld van Shein.com, maar deze stinkt naar chemische stoffen, zelfs na meerdere keren wassen. Ook heb ik truien besteld waarvan de materialen van zeer slechte kwaliteit zijn; na één keer wassen zijn ze al als vodden. Ik ben zeer teleurgesteld in de producten en overweeg stappen te ondernemen, aangezien ik niet de enige ben die hierover klaagt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling of vervangend product voor de gebrekkige artikelen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager3f55c14d

2 uur geleden - Ik ontvang graag een andere rode gevoerde legging. Maat L.

Reactie van de melder van de klacht klager3f55c14d

2 uur geleden - Bovendien lopen er nog twee bestellingen.....ik zal allert zijn op evt chemicaliën in de kleding.

Reactie van de melder van de klacht klager3f55c14d

2 uur geleden - Wordt er geen duidelijke afhandeling van mijn klacht gemaakt ,zal dit via een rechter wel goed komen.

Reactie van de melder van de klacht klager3f55c14d

2 uur geleden - Mijn laatste bestelling graag spoedig bezorgd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten