Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ontving een bericht van de leverancier dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat het uitverkocht was. Ondanks dat het systeem aangaf dat het pakket was geleverd, is dit nooit bij mij aangekomen. Na contact met DHL bleek dat het pakket op een ander adres en door iemand met een andere naam was ontvangen. Shein weigert echter mijn geld terug te geven omdat ze zeggen dat er onvoldoende bewijs is, ondanks dat ik dit bewijs heb overlegd. Nu is het betalingstermijn verstreken en blijft Shein bij hun standpunt, wat ik onterecht vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.
