Klacht: Bestelling niet aangekomen, geen recente trackinginfo

Mauivl op 04 januari 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 januari 2022

Maui Van Lierde heeft op 4 december een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de kleren zijn niet aangekomen. Sinds 20 december is er geen trackinginformatie meer beschikbaar en eerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail, messenger en Instagram hebben geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik bestelde 4 december bestelling GSHMP746W00JWTV, kleren voor de feestdagen. Sinds 20 december is er geen trackinformatie meer. Ik probeerde Shein reeds te bereiken op email, messenger en instagram maar krijg geen reactie.
Vriendelijke groeten,
Maui Van Lierde

Gewenste Oplossing:

Ik had graag mijn bestelling opnieuw opgestuurd en een tegemoetkoming voor het ongemak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mauivl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten