Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op Shein en inmiddels de bestelling netjes ontvangen. Enkele items wil ik graag terug sturen maar nu kan ik de bestelling nergens meet terug vinden op Shein. Wel de eerdere bestellingen, maar deze dus niet. Nu kan ik dus niet de items retourneren, maar ook geen klacht indienen omdat alles via de bestelling gaat. Die dus niet in Shein staat.

Klarna vindt wel dat de bestelling bestaat en heeft wel een rekening gestuurd.

Klachten indienen heb ik twee keer gedaan middels een ticket op Shein, maar die worden steeds verwijderd.

Iemand dit al eens eerder gehad?/ een oplossing?

Gewenste Oplossing:

Als Shein de bestelling gewoon zichtbaar maakt op de website ben ik tevreden.