Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van kyaraTJE99 op 25 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 bestellingen van over de €50 niet ontvangen, hiervoor al een tijdje contact met shein maar ze beweren dat ik te laat contact opnam! Conclusie: meer dan €100 kwijt!!!! Lees meer
Klacht van Carlasmits22 op 24 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan wel de instructies lezen hoe je het moet terugsturen. Inloggen naar onder schollen en dan retourbeleid aanklikken. Maarja staat er helemaal niet. Lees meer
Klacht van ria van de Sande op 22 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bestelling gedaan betaald en ook ontvangen. 1 artikel is niet goed en wil ik retourneren. Hiervoor moet ik inloggen om een retour te melden en een retourlabel te ontvangen. Omdat ik geen account heb gaat dit dus niet... Lees meer
Klacht van Jaydo op 20 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb van de laatste 2 bestellingen bij shein een aantal artikelen niet ontvangen en daar ik heb gekozen voor achteraf betalen staan bij klarna wel de 2 bestellingen klaar om te betalen met alle artikelen op terwijl ik een... Lees meer
Klacht van QuootjeXXX op 19 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling niet ontvangen en wil nu mijn geld terug. Volgens shein ben ik te laat met melden en krijg ik dus niets. Lees meer
Klacht van Liesashein op 18 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst op Shein en alles verliep vlekkeloos, helaas heb ik een bericht gehad van bpost dat mijn pakje is geleverd. Helaas is dit niet het geval en ik was die dag wel thuis...... Lees meer
Klacht van Meryem12345 op 16 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had 2 weken geleden een bestelling geplaatst bij Shein. Hierbij zijn alle items binnengekomen op 1 item na. De item was niet uitverkocht en was tot een week na mijn bestelling nog steeds op voorraad. Ook is er niks... Lees meer
Klacht van Albertine van Ee op 16 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De bestelling die ik gedaan heb staat als afgeleverd alleen heb ik het pakket nooit ontvangen. En het is onmogelijk om het ergens te melden bij shein. Dus geld is weg en shein niet te bereiken! Er staat overal als uw... Lees meer
Klacht van Sharonvaneekelen op 12 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 maanden geleden een bestelling geplaatst, na 2 maanden nogsteeds niet ontvangen. Al meerdere mails gestuurd hier word niet op Gereageerd. Via Klarna besteld, dit ga ik pas betalen als het eventueel binnen is. Lees meer
Klacht van Lidarhodin op 11 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Maanden geleden een pakket besteld bij shein,op 23 april Een mail gehad dat het pakket was afgeleverd door dhl,echter op dat moment zaten wij in Frankrijk! En hebben wij helemaal niets in ontvangst genomen!! Nu krijgen wij keer op keer de rekening... Lees meer