Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van josjewolff op 08 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik kan op mijn account een bestelling vinden die ik wil retourneren Ben er al 2 dagen mee bezig het lukt me niet contact te krijgen. Lees meer
Klacht van Linda vdp op 07 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had hoed en sjaal besteld dat bij elkaar hoorde te zijn. Ik heb enkel de hoed toegestuurd gekregen. Lees meer
Klacht van Aouatif Belrhazouani op 07 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb kleding voor mijn dochtertje bestelling bij SHEIN die kleding heb ik in oktober besteld via klarna maar heb ik hem niet ontvangen! I Klarna stuurt iedere keer een factuur voor een extra bedrag omdat ik niet op tijd betaald... Lees meer
Klacht van Miranda selaj op 06 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geblaats bij shein en ook al betaald. Ik heb enkel een deel ontvangen van mijn bestelling en de andere deel zit ergens vast . Ik heb bpost gebeld en die lieten me weten dat er iets is... Lees meer
Klacht van Jewel69 op 04 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Post.NL zegt geleverd maar ik heb mijn pakket NIET ontvangen. Chatten met post.nl die zegt neem contact op met Shein. NERGENS kun je met shein in contact komen. Als je eindelijk een mogelijkheid ziet, krijg je steeds de melding: Oeps,... Lees meer
Klacht van Shiirleeey op 28 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling staat op geleverd maar is nooit bij mij geleverd. Ook niet bij mijn buren. Krijg geen contact met Shein. Lees meer
Klacht van Manon Br op 21 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou 11/11 worden geleverd. Dit is niet gebeurd, mijn laatste update vanuit DHL is dat het pakket 1 á 2 dagen vertraagt zou zijn. Ik heb hierna geen nieuwe updates meer ontvangen. Ik wil graag weten of mijn... Lees meer
Klacht van Ina De Smet op 20 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje werd 2/11 geleverd in Bergstraat 26 in plaats van 50 maar ik was toen niet thuis. Na een hele zoektocht hebben we het nog steeds niet gevonden. Dit pakketje is met GLS geleverd en blijkbaar heb ik getekend... Lees meer
Klacht van Sandy.cham op 20 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket met trackingnummer 3SXEKH104422109 niet ontvangen. Hij staat wel als verzonden en bezorgd, en nu? Lees meer
Klacht van B.maa op 19 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pyjama besteld. Ik heb van de pyjama alleen de trui gekregen en de broek niet Lees meer