Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Melissa De Reus op 14 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste shein Mijn pakketje staat op binnen maar ik heb het niet binnen Mijn buren hebben het ook nie5 en ik heb het goede adres genoteerd en we waren de hele dag thuis Lees meer
Klacht van Sabrina Van dyck op 12 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb iets besteld. Ze mailen vandaag van gls in de locker zitaan b post bossaertstraat Maar zeggen palketje nog niet afgeleverd is in de locker.wil met shein contact opnemen en de nummer is niet in gebruik Lees meer
Klacht van Multi Hasan op 10 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb paar bestellingen geplaatst en besteld ik heb ook betaald en ik heb niks gekregen het zou binnen 6 werkdagen binnen komen maar ik heb niks door gekregen geen e-mail niks Lees meer
Klacht van S.dv00 op 06 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Na het retourneren van heel mijn pakket heb ik mijn geld niet correct terugbetaald gekregen. Ze beweren 3 items niet te hebben ontvangen, terwijl ik deze wel heb geretourneerd. De laatste tijd gebeurt dit vaker en vaker waardoor ik al een... Lees meer
Klacht van S.dv00 op 05 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Na het retourneren van heel mijn pakket heb ik mijn geld niet correct terugbetaald gekregen. Ze beweren 3 items niet te hebben ontvangen, terwijl ik deze wel heb geretourneerd. De laatste tijd gebeurt dit vaker en vaker waardoor ik al een... Lees meer
Klacht van Willyam op 01 april 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dus ik had twee weken geleden besteld en sommige van die items waren te klein dus ik besloot om ze te retourneren.maar op hun site of app kon ik ze niet allemaal selecteren om te terugsturen te sturen dus ik... Lees meer
Klacht van mevr timmermans op 26 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
3 maart 91.55 betaald bestelling , 5 maart 56.55 euro van mijn rekening af zonder zonder bestelling . Wil je mij dat bedrag terug storten aub Lees meer
Klacht van ANDRE PEETERS op 24 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn Vrouw Marleen heeft een bestelling gedaan en ik kan ze maar niet betalen kun je iets laten weten en we zijn klant bij jullie peeters.deroover@outlook .com Lees meer
Klacht van Chis85 op 23 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb een artikel gekocht die afgeprijsd was , maar bij aankomst van het pakketje was het artikel defect. Ik heb geprobeerd contact te leggen met Shein in geen gehoor. Gemaild geen respons en geen telefoonnummer te bekennen. Het artikel was... Lees meer
Klacht van Donna Baljon op 22 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ben al jaren een goede klant en nu kan ik met geen mogelijkheid meer inloggen en mijn volle winkelmandje bekijken en afrekenen. Dit is niet de eerste keer dat dat weer eens fout gaat bij Shein !! Lees meer