Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van xnaimax1 op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een maand geleden wat besteld ik SHEIN en via klarna betaald. Ik heb een deel van de bestelling terug gestuurd wat helaas niet paste. Ik kreeg een bericht via klarna met een betaling. Ik zag dat de bedrag... Lees meer
Klacht van LRX op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wou een gedeelte van mijn bestelling retourzenden. Doe ik dit netjes wil ik een dag later het retouretiket uitprinten kan ik hem nergens meer terugvinden. Lees meer
Klacht van pascalevos op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Afgelopen december heb ik een paar dingen hier besteld, 3 kwart teruggestuurd. Ik had het via Klarna gedaan omdat dat mij het veiligst leek. Alleen nu krijg ik via de shein app te weten dat de retour niet ‘aangekomen’ is... Lees meer
Klacht van Gitte. op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en heb bij betaalt voor een retourticket maar heb er geen ontvangen en kan mijn verkeerde items dus niet terugsturen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij jullie geplaatst maar het is nog steeds niet binnen het zou uiterlijk 27 maart binnen komen. Ik wacht al lang en ben bang dat deze niet meer aankomt Bestel nummer GSHMK8001000K15 Lees meer
Klacht van Beyza033x op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is er nog steeds niet terwijl Het een week geleden ofs hier al Had moesten zijn? 3SWLT0012727966 3813VP Lees meer
Klacht van Tatum Jara op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een broek besteld maar heb een andere broek ervoor terug gekregen terwijl ik meer heb betaald voor degene die ik besteld heb , een hele andere broek en ik kan nergens praten met de mensen van shein Lees meer
Klacht van Annemarie Kooijmans op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 4 april 2021 een bestelling gedaan, maar zie deze niet terug onder mijn profiel/bestellingen. Hij is wel afgeschreven, dus mijn vraag is of bestelling wel bekend is bij jullie. Als ik dit via chat vermeld, krijg ik elke... Lees meer
Klacht van Shruti op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
I returned an order of 54 euros to shein.nl , and yet after a month the status says :- Returned order did not reach the warehouse yet. DHL couriers asked me to contact Shein and ask them to start an... Lees meer
Klacht van Scorpio66 op 07 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een soort stranddoek besteld voor over mijn badkleding, maar ik maar ik mag deze volgens Shein's policy niet retourneren Let op : bodysuits, lingerie, ondergoed, feest artikelen, DIY producten, huisdierenbenodigdheden, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens) kunt... Lees meer