Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hxk op 03 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb het pakketje nooit ontvangen, dhl gecontacteerd en zij geven aan dat je een onderzoek bij shein moet starten. Shein geeft geen gehoord geen reactie niks, totaal onbereikbaar Lees meer
Klacht van Kwillemse98 op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb hakken besteld op shein maar die heb ik nooit ontvangen maar er staat wel dat het is geleverd Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst en ik heb vandaag een bestelling ontvangen maar wat ik gekregen heb is niet mijn bestelling er in zit een andere bestelling maar mijn naam staat toch op de pakketje. Mijn order nummer... Lees meer
Klacht van fs2000 op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dit pakket heb ik nodig deze week. Ik heb al begin April besteld. Er zijn “bezorgpogingen” geweest echter was ik thuis en zag ik niemand voorbij komen. Nu is mijn pakket gescand op de retourhub en via de chatrobot of... Lees meer
Klacht van Lunajozee op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb voor meer dan 600 euro als het niet meer is aan kleding gekocht een maand geleden en dan trek ik een van de kleding stukken aan en zit er gaten in. Het wordt niet mooi afgewerkt en een... Lees meer
Klacht van Atagbus op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Begin april heb ik een bestelling geplaatst, echter tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Wel staat er in mijn bestellingen, dat product is geleverd maar helaas nog steeds niets. Ook heb ik de bestelling geplaatst met ‘klarna’ als... Lees meer
Klacht van Monique87 op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij het traceren geeft de app aan dat mijn pakket is afgeleverd bij de buren. (om 10 voor half 7 in de ochtend) Ik heb zelf geen briefje gehad in de brievenbus, mijn buren hebben niks ontvangen (meerdere buren gevraagd)... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 21 maart een bestelling gedaan maar ik heb nog niks binnen gekregen! Het nu al 1 mei! Ik krijg ook geen contact met SHEIN. Mijn ordernummer is GSHMKF00N00MJK6. Bij DHL is de code onbekend. Heel slecht dit. Lees meer
Klacht van Rowena Angelica op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 1 week 2 bestellingen geplaatst op Shein, beide zouden geleverd worden. 1 daarvan is geleverd en het andere pakketje is nergens te bekennen. Zowel DHL als POSTNL zeggen neem contact op met SHEIN maar ik krijg geen contact met SHEIN..... Lees meer
Klacht van Sanne1234567890 op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb drie weken geleden wat items van Shein besteld ik heb een mail gekregen dat het is afgeleverd maar er zit nog steeds niks in mijn brievenbus en mijn buren hebben ook niks Lees meer