Mijn Klacht:
Vandaag (7-2-2019) gebeld met de serviceafdeling van Bose omdat de cd-speler van ons Bose Lifestyle Music Center Model 20 opeens niet meer werkt (cd’s worden niet afgespeeld en de cassette met de cd’s wordt niet uitgeworpen. Van alles geprobeerd volgens het instructieboekje maar niets hielp. De serviceafdeling weigert het apparaat te repareren omdat het van 2002 is. Men wilde ook geen advies geven waar het apparaat misschien nog wel gerepareerd zou kunnen worden, ‘want apparaten van Bose kunnen alleen door Bose worden gerepareerd’. Er zitten nu nog zes dure CD’s in die we er graag weer uit willen hebben. Kortom, een teleurstellende ervaring te meer omdat we allerlei andere apparaten van Bose ook in huis hebben (luidsprekers enzv) en het geen goedkoop merk is. Dit wordt voor ons een reden om het merk helemaal vaarwel te zeggen.
En met het apparaat gaan we het dan maar proberen bij de vrijwilligers van het Repaircafé, die zijn in ieder geval een stuk vriendelijker.
Gewenste Oplossing:
Indien Bose mij geholpen had door het apparaat in ontvangst te nemen en mij in ieder geval had geholpen om de CD's eruit te krijgen.
