Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn Scoupy-account en die van mijn dochter. Beide accounts zijn begin september beperkt, terwijl we elk een eigen account en bankrekening hebben voor cashback. Scoupy beschuldigt ons van misbruik door te denken dat we één persoon met meerdere accounts zijn, wat niet het geval is. Ik heb meerdere keren geprobeerd uit te leggen dat ik vaak boodschappen voor mijn dochter voorschiet, maar Scoupy blijft bij hun standpunt en willen één van de accounts sluiten. We vragen al geruime tijd om heropening van beide accounts en het vrijgeven van het openstaande saldo, maar Scoupy weigert dit.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om het herstellen van beide accounts en het vrijgeven van het openstaande saldo.
