Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon van GiftForYou, maar kan deze niet verzilveren omdat de bevestigingslink naar mijn oude, niet meer bereikbare e-mailadres wordt gestuurd. Ondanks dat ik een account heb en kan inloggen, loopt het proces vast. Toen ik contact opnam met de klantenservice om mijn e-mailadres te wijzigen, kreeg ik te horen dat dit om privacy- en veiligheidsredenen niet mogelijk is. Ik begrijp de noodzaak van zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, maar ik kan aantonen dat ik de eigenaar ben van de cadeaubon. Het is frustrerend dat er geen mogelijkheid is om mijn identiteit te verifiëren en het probleem op te lossen. Deze situatie heeft geleid tot veel frustratie en ik raad niemand aan om een GiftForYou-bon cadeau te geven zolang dit probleem niet wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn activiteit aan te wijzen en dat de link om de bon te verzilveren naar mijn nieuwe e-mailadres wordt gestuurd.
(10)
