Klacht: Scherm kapot

Chaneljay op 28 december 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 december 2018

Een klant heeft op 24 december 2018 een iPad gekocht voor zijn kleinzoon, maar ontdekte bij het openen van de doos dat het scherm kapot was. Bij MediaMarkt kreeg de klant geen adequate hulp en er ontstond onduidelijkheid over de staat van de doos en het openen van het product, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 dec 2018 een iPad gekocht voor mijn kleinzoon . Hij kreeg die tijdens kerst aan tafel . Bij het openen van de doos zagen we dat het scherm kapot was . Ik heb de iPad in de doos gedaan en ben daarna naar de mediamarkt gegaan . In de hoop dat het opgelost zou worden .
Ik werd daar niet netjes geholpen . De iPad daar zetten vingerafdrukken op , en dat was niet de manier waar hun hem verkochten maar ik had al duideli j k vermeld dat we hem aan de leestafel hadden geopend!!. En toen begon die over de doos ?? Ik zei wat is er met de doos … ja verkeerd geopend… oké .. ja en zowat. Ja hoor niet !!Ik ga de beelden terug kijken ik zei ja waar o m dan . Om te kijken of die dicht door de winkel is gegaan.. Hallo meneer … Hij was dicht en we zijn door de winkel gegaan met de doos ja .. maar hoezo.. ja dan heeft u hem zelf latten vallen . Ik zei mooi niet … we hebben de doos geopend en zo zat die erin .. maar we werden gewoon weggestuurd. Ja weet je wat die zei… als u geld betaald dan laten we hem maken … lachen…. Ik wik gewoon een nieuwe waar ik voor betaald hebt !!! . Dit kan gewoon echt niet !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de mediamarkt breda de iPad terug neemt en excuus aanbiedt voor de valse beschuldigingen . Ze moeten een nieuwe geven waar ik heb daarvoor betaald!
En een excuus . Dankzij hun heeft mijn kleinkind geen kado die hij dolgraag wilde .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM