Klacht: Slechte service en onacceptabele situatie met JBL PartyBox 1000

klagercdc1d625 op 01 augustus 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 augustus 2026

Een klant heeft in 2022 een JBL PartyBox 1000 aangeschaft bij MediaMarkt, inclusief extra garantie. Na drie jaar bleek de box onbruikbaar en moest deze kosteloos opgestuurd worden, maar de klant kreeg onverwachte kosten van €137 en hoorde later dat de onderdelen niet meer leverbaar zijn, waardoor de box niet te repareren is. Zowel MediaMarkt als JBL nemen geen verantwoordelijkheid en bieden geen oplossing, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

In 2022 kocht ik bij Mediamarkt een JBL PartyBox 1000 voor bijna €1000,- inclusief extra garantie. Drie jaar later was de box onbruikbaar en moest deze gratis opgestuurd worden, met onverwachte kosten van €137. Na maanden wachten kreeg ik te horen dat de onderdelen niet meer leverbaar zijn en de box niet te repareren is. Mediamarkt en JBL nemen geen verantwoordelijkheid en bieden geen oplossing voor mijn probleem. Dit is geen service, maar oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht service en een passende oplossing voor dit probleem.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klagercdc1d625

1 maand geleden - Slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercdc1d625
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM