7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte heer Sagel, Ik zag uw klacht hier en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie. Bij een vasteprijscontract zet u de leveringstarieven vast. Dat zijn dus de kale tarieven per kWh en m³. Dit geven wij ook in de productvoorwaarden van het leveringscontract aan. De overheidstarieven kunnen wij niet vastzetten, want die zijn niet van ons. Zoals u zelf aangeeft, dragen wij deze af aan de overheid. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor de netbeheerskosten. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare

7 jaren geleden - Er staat geen enkele passage in het contract met, indien de overheid de heffingen verhoogd zijn wij genoodzaakt deze door te voeren. In het contract staat wel iets anders namelijk dat heffingen die betaald worden reeds in het contract zijn meegenomen zonder uitzondering van een eventuele extra heffing per 1 januari 2019 Wij dragen deze heffingen voor u af aan de belastingdienst. Deze tarieven zijn meegenomen in het contract dat u heeft afgesloten Het bovenstaande betekend dus dat jullie de extra heffingen niet eens mogen doorvoeren bij mensen met een contract met deze voorwaarden, zou eens een jurist vragen van hoe en wat want jullie slaan plank volledig mis met de heffingen. Of de overheidsheffingen nu van overheid zijn of niet maakt in dit geval niet uit omdat er expliciet gemeld wordt dat alle heffingen en de bijbehorende tarieven zijn opgenomen in het contract, dat de overheid iets anders beslist maakt voor de contractuele voorwaarden geen verschil die blijven immers hetzelfde. Nuon had expliciet moeten melden dat overheidsheffingen hoger kunnen worden en deze doorberekend worden aan de klant, aangezien dit niet in het contract staat maar juist dat de heffingen en de bijbehorende tarieven in het contract zijn opgenomen. Nu weet ik iets meer van wetgeving dan de gemiddelde Nederlander en misschien moet ik maar eens de zaak aanhangig maken zodat de rechter zich erover kan buigen, gelet op de voorwaarden in het contract zou ik mij zorgen maken als Nuon zijnde omdat jullie het contract opstellen en het voor de klant slikken of stikken is. Ik heb geen idee hoeveel mensen hetzelfde contract hebben als ik maar het kon weleens behoorlijk in de papieren gaan lopen met de bijbehorende kosten voor Nuon na een uitspraak. Nog even dit, ik heb geen contract met de overheid afgesloten maar met Nuon en verwacht dan ook dat Nuon zich aan de voorwaarden houdt zoals deze in het contract staan. Indien nodig stuur ik het contract door naar de consumenten programma's Kassa en Radar met daarbij hetzelfde verhaal, en wie weet hoeveel mensen hetzelfde contract hebben als ik waarin dezelfde passage staat. Heb geen idee of de bedrijfsjuristen van Nuon verstand hebben van contracten en consumentenrecht, iets wat de beide genoemde programma's wel hebben. Beide programma's hebben serieuze belangstelling.

7 jaren geleden - Na een week nog steeds geen reactie, blijkbaar denkt Nuon als wij niet reageren gaat het wel weg want de contractuele voorwaarden in het contract staan ons niet aan. Het hufter gedrag van Nuon ten spijt, morgen 19 april 2019 heb contact met mijn advocaat in deze. Dat Nuon weigert uitvoering te geven aan het door hunzelf opgestelde contract met daarin alle voorwaarden van levering inclusief de passage waarin expliciet wordt vermeld dat levering inclusief alle overheidsheffingen, nu Nuon niet reageert zal de rechter zich er over uit gaan spreken blijkbaar moet het zo. Ik hoop dat Nuon wel beseft dat de jurisprudentie aan ieder die een dergelijk belang heeft ter beschikking wordt gesteld omdat de uitspraak op diverse forums komt te staan, mensen die hetzelfde contract hebben als ik kunnen dan teruggave eisen.

7 jaren geleden - Wat een flut bedrijf dat Nuon, krijg je bericht dat ze reageren na twee week melden ze nog niets omdat ze weten fout zitten. Aangezien Nuon glashard loopt te liegen ligt de zaak sinds vandaag bij mijn advocaat en ben ik wel klaar met dit flut bedrijf. Zelden een bedrijf meegemaakt dat liever hun kop in het zand steekt dan de waarheid te vertellen, Nuon is een waardeloos bedrijf met een bedrijfsvoering waar je broek van af zakt.

6 jaren geleden - Nu Nuon nog steeds niets van zich laat horen rest er maar een ding, gauw weg wezen bij deze oplichters.

6 jaren geleden - Geachte heer Sagel, Mijn verontschuldigingen voor de late reactie. Dat is aan mijn kant niet goed gegaan. U geeft aan dat er expliciet aan wordt gegeven dat alle heffingen en bijbehorende tarieven in het contract zijn opgenomen. De heffingen zijn een onderdeel van de verbruikskosten. Over de heffingen zijn echter geen afspraken gemaakt om deze vast te zetten. In de toelichting van de prijsoverzichten voor elektriciteit en gas geven wij het volgende aan: “In dit prijsoverzicht staan altijd de actuele tarieven. In de toekomst kunnen deze tarieven wijzigen. Als dit zo is, dan informeren wij u natuurlijk op tijd.” Onder de productvoorwaarden voor Nuon VasteprijsStroom vindt u onder punt 3 het volgende: Waar geldt de vaste prijs voor? De vaste prijs geldt voor het volgende: · de variabele leveringskosten per kWh · vaste leveringskosten: het vaste bedrag per maand (voorheen vastrecht) Onder de productvoorwaarden voor Nuon VastePrijsGas vindt u onder punt 2 het volgende: De vaste prijs geldt voor het volgende: · de variabele leveringskosten per m3 · vaste leveringskosten: kosten ongeacht de hoogte van uw verbruik (voorheen vastrecht) en de regiotoeslag gas In de productvoorwaarden geven wij precies aan welke kosten er vast worden gezet. In de toelichting van de prijsoverzichten geven wij duidelijk aan dat de tarieven in de toekomst kunnen wijzigen. Dat geldt dus ook voor onder andere de overheidsheffingen die in de prijsoverzichten weer worden gegeven. Door het deelnemen aan de actie ging u akkoord met de actievoorwaarden en de Productvoorwaarden Nuon VastePrijsEnergie. Als u het niet eens was met die voorwaarden, dan had u het contract binnen 14 dagen kosteloos kunnen annuleren. Wij blijven van mening dat wij u voldoende over dit leveringscontract hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare

6 jaren geleden - Welk gedeelte van het contract begrijpen jullie niet, het kan nier zo moeilijk zijn om het contract dat jullie zelf opstellen ook daadwerkelijk te lezen alvorens deze op te sturen. Nuon had expliciet moeten vermelden met uitzondering van eventuele heffingen door de overheid opgelegd, iets wat men niet heeft gedaan. De zaak ligt zoals vermeld bij mijn advocaat die nog contact mer jullie opneemt, er zijn inmiddels meer mensen die hem gevraagd hun belangen te behartigen in deze. Indien er een zaak van komt kan dit in de miljoenen lopen als schade post voor Nuon het is daarom belangrijk om deze contracten eens tegen het licht te houden ipv. zo maar iets te roepen.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht