klagerb6a0d370 op 12 juni 2026 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Via deze weg hebben we je meermaals gevraagd om contact met ons te zoeken over je klacht met betrekking tot het verbruik. Omdat wij geen reactie van je hebben ontvangen, gaan wij er vanuit dat je klacht inmiddels via...
Een consument heeft bezwaar gemaakt tegen de eindstand van zijn warm waterverbruik voor mei, die door Vattenfall op 0,311 GJ is vastgesteld. De klager stelt vrijwel geen warm water te gebruiken en beschouwt deze waarde als onterecht hoog. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vattenfall, heeft hij geen reactie ontvangen en vraagt hij om herziening van de eindstand.
Ik heb een klacht over de eindstand van mijn warm waterverbruik voor de maand mei. Volgens Vattenfall heb ik 0,311 GJ verbruikt, maar ik gebruik vrijwel geen warm water. Dit lijkt mij een onterecht hoge waarde. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Vattenfall, heb ik hierop geen antwoord ontvangen. Ik verzoek om een herziening van deze eindstand.
Ik wil graag dat Vattenfall reageert op mijn vraag en de eindstand herzien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
1 maand geleden - Goedemorgen, Goed dat je even contact zoekt als je het idee hebt dat je verbruik niet klopt. We kijken graag even met je mee, wil je ons hiervoor een e-mail sturen naar [email protected] met je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall Webcare
Bericht van Vattenfall
3 weken geleden - Goedemiddag, Kunnen we je nog helpen met je vraag? Zou je in dat geval nog een mail willen sturen zoals hierboven gevraagd? We kijken graag met je mee. Vriendelijke groet, Karin, Vattenfall Webcare
Heeft op 24 juni 2026 om 09:29 geantwoord
Goedemorgen,
Via deze weg hebben we je meermaals gevraagd om contact met ons te zoeken over je klacht met betrekking tot het verbruik. Omdat wij geen reactie van je hebben ontvangen, gaan wij er vanuit dat je klacht inmiddels via een andere weg is opgelost.
Mocht je toch in gesprek met ons willen gaan, dan kun je ons altijd benaderen via https://wa.me/31208920230. Voor nu sluiten wij de klacht.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
