Mijn Klacht:
Vanaf de dag dat ik Ziggo in mijn huis kreeg werkt het niet naar behoren. 2 maanden geleden heb ik daarom eindelijk een monteur langs laten komen van Ziggo. De beste man stortte zich direct op de tv aansluiting, waarop ik aangeef dat het probleem bij het internet zit en niet de TV. Toch vervangt (zonder overleg) hij de wandcontact doos. Echter heeft deze aanpassing geen enkele zin. Sterker nog vanaf dat moment doet mijn TV het niet meer. Vervolgens gaat de man verder met het internet. Nadat hij buiten allerlei aanpassing doet in een kast komt hij binnen kijken. Na 30 min is de conclusie dat mijn coaxkabel naar mijn TV kapot is(wat hij voor zijn komst nog niet was), en geeft aan dat de storing van het internet daar vandaan komt. En vertrekt dood leuk weer. Uitkomst is dat ik Achterblijf zonder TV in huis en nog steeds slecht internet. Na eindeloze discussies over wie de coaxkabel kapot gemaakt heeft heb ik me er bij neergelegd dat ik zal op moeten draaien voor de kosten van de coaxkabel (die door mijn plafon gelegd is). Het schandalige is dat ik vervolgens een paar weken later een rekening krijg van 50 euro voor de monteur en het vervangen van de wandcontactdoos. Wederom kan ik op geen enkel inlevingsvermogen rekenen bij Ziggo. Wat zijn mijn opties om nu nog te doen? Het gaat ondertussen meer om het principe als om die 50 euro.
Gewenste Oplossing:
Als ik die 50 euro niet hoef te betalen!
(10)
