Mijn Klacht:
Auto gehuurd bij een Franchise (das handig want dan kun je als hertz het altijd afschuiven) en tijdens een sneeuwstorm klapte de achterruit. Mijn zoon van 1 zat op de achterbank (volgens zweedse wet achterstevoren) en er is godzijdank niets ergs gebeurt.
De betreffende alarmlijn gebeld en de auto is netjes opgehaald, ik was gelukkig bijna op plaats van bestemming. Ik heb niets hoeven tekenen etc. maar moest het de volgende dag gewoon even melden bij het kantoor. Zo gezegd zo gedaan. 1 week later is de borg verrekend met de benzine en klaar zou je denken. Nou helaas, ik heb blijkbaar getekend voor een eigen risico (lekker duidelijk als alle voorwaarden in het zweeds zijn) en mag deze schade gewoon betalen. Hier heb ik al moeite mee maar helemaal omdat ik geen excuses of medeleven of wat dan ook krijg van hertz!! Alleen een of andere ei**l (sorry voor dit woord) die het alleen maar heeft over betalen van 5000 SEK…
Het feit dat er iets ergs had kunnen gebeuren met mijn kind hoor ik niets over. Ook niet dat ik op eigen gelegenheid af kon reizen naar het vliegveld. Geen coulance, geen sympathie en helemaal geen tegemoetkoming. Alleen maar dreigen met hogere rekeningen en afschrijvingen van mijn creditcard etc etc.
Ik vraag me af hoe dit ook juridisch zit, er is geen overdracht geweest van de auto. Kan ik schadevergoeding eisen wegens in gevaar brengen van mijn kind?
Enige vorm van gesprek is gewoon onmogelijk, hertz blijft stil, behalve de persoon die het geld moet innnen, gewoon schandalig!!
Gewenste Oplossing:
op zijn minst excuses en enige vorm van compensatie
(10)
