Klacht: Schade afwikkeling

op 10 februari 2018 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een weekje een auto gehuurd. Na inlevering van de auto loopt medewerkster van Hertz om de auto heen. Binnen een halve minuut zit zeveen krasje op de rechterbumper. Ik er op de knieen voor om het te zien. Een schade die een schadehersteller er binnen 5 minuten uit poetst. Krijg de melding dat het een schade van € 190,— is. Dit is blijkbaar het business model van Hertz. Geen verzekering afsluiten dan maar naaien met een schade. Ik noem het gewoon oplichters.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 12 februari 2018 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kluitenberg,

Naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de schade aan de wagen, tijdens uw recente huur in Malaga.
Heb ik uw klacht doorgezet naar onze schadeafdeling. Zij zullen verder onderzoek doen en u via de email informeren over de uitkomst van het onderzoek.

Wij vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Deborah Ottevanger
Hertz Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door Klaas1969