Mijn Klacht:
Mijn gekochte stofzuiger van Tomado heeft krassen veroorzaakt op mijn laminaat.
Dit heb ik gemeld en toen kreeg ik te horen dat deze kopstuk niet geschikt was voor laminaat. Heb toen ook aangegeven dat dat wel in de advertentie vermeld moet worden.
Ze hebben mij een ander kopstuk opgestuurd.
Maar ik liet ’t er niet bij zitten. Ik heb dit gemeld en toen kreeg ik de mail met ’t verzoek om een extern bedrijf te laten komen die de schade zou moeten bekijken en beoordelen. Dat heb ik gedaan. Daar heb ik een schade rapport van.
Nu lever ik dat netjes in en nu is ’t ineens dat ik de schade zelf heb aangebracht door onjuist handelen. Euh Sorrie, wat?? Hoezo ergens onderuit willen komen.
Waarom vraag je dan of ik een extern bedrijf wil laten komen als jij jouw oordeel al hebt? Dat heb ik moeten betalen.
Krijg te horen dat in de handleiding staat dat beschadigingen niet opgelost worden door Tomado. Dat daar ook instaat dat ’t niet voor alle vloeren goed is.. Maar die info staat niet bij de advertentie. Die handleiding heb ik toch niet in huis of wel dan.
Ik ga toch geen stofzuiger kopen wat niet goed is voor laminaat!
Tomado en bol.com hebben besloten ondanks een deskundig en gevraagd rapport niks te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Mijn schade wil ik vergoed hebben.
