Mijn Klacht:
Vanuit airport Mühlhause/Basel naar vrienden in Zwitserland gegaan,de auto in de afgesloten garage geparkeerd.De auto netjes volgetankt en teruggebracht.
De huurwagen is nooit zonder toezicht geweest
Ik had een slordigheidsfoutje gemaakt en de auto verzekerd met een eigen risico, dat was de vele malen daarvoor niet gebeurd.
De dame achter de balie besloot de auto te controleren,bleef ruim 20 minuten weg en ja hoor ze had een miiscuul klein krasje gevonden.Ik zei dat dit niet mogelijk was omdat de auto nooit alleen is geweest en in een afgesloten garage was geparkeerd.Mij werd Euro 99.00 in rekening gebracht en van mijn creditkaart afgetrokken.
Herz repareert de schade niet maar steekt deze Euro 99.00 in zijn zak en je kunt er niets tegen doen,ronduit schandelijk deze procedure.
Als leek wordt verwacht dat je met een vergrootglas de auto controleert en moet je beslissen wat schade is en wat niet.De werkelijk zeer kleine kras was met het blote oog nauwelijks waar te nemen.Nogmaals ik heb deze gang van zaken als diefstal ervaren en probeer vanaf nu geen auto van Herz te nemen.
Gewenste Oplossing:
Met een antwoord
