Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourzending en de daaropvolgende betaling via Klarna. Ik heb mijn bestelling bij Sarenza volledig geretourneerd, en de retourzending is aantoonbaar door Sarenza ontvangen. Ondanks dit feit ontvang ik nog steeds betalingsherinneringen via Klarna. Ik heb de eerste van de drie Klarna-termijnen inmiddels betaald, maar ben van mening dat de resterende betalingsverplichting dient te worden beëindigd en dat het door mij reeds betaalde bedrag aan mij moet worden terugbetaald. Na meerdere keren contact met Sarenza te hebben opgenomen en aangegeven dat de betalingsherinneringen onterecht zijn, blijft het probleem echter bestaan en ontvang ik nog steeds herinneringen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens geen herinneringen meer te ontvangen en een bevestiging dat ik alles netjes geretourneerd heb.
