Klacht: Niet bezorgen

Niet serieus genomen op 05 augustus 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 5 augustus 2019

Op 18 juni ontving de klager post van mei en juni, wat leidde tot diverse aanmaningen en een boete voor de APK. Na het indienen van een klacht, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klager tot op heden geen reactie ontvangen en ook geen verdere post van Sandd, terwijl het bedrijf aangeeft dat er geen klacht geregistreerd staat.

Mijn Klacht:

Op 18 juni kreeg ik de post van de mei en juni ineens bezorgd.
Daardoor div. aanmaningen en boete voor APK ontvangen.

Op 18 juni de klacht gemeld. Zowel telefonisch als uitgebreid per email alle poststukken omschreven en de klacht.
Ik zou worden teruggebeld.
Tot op heden 5 augustus niets gehoord.

Eveneens vanaf 18 juni, dus al bijna 8 weken, geen stukken meer ontvangen van Sandd.

Sandd vanmorgen gebeld. Antwoord: er staat geen klacht van u geregistreerd.

Gewenste Oplossing:

Post normaal bezorgen.
Serieus met je klanten en klachten omgaan.
Niet doen alsof er geen klachten zijn door de klachten niet te registeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sandd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sandd nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM