JMvSp op 01 juni 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij Sandd omdat een op 20 mei verstuurde brief nog steeds niet bij de ontvanger is aangekomen, ondanks dat deze op 24 mei bezorgd had moeten worden. De klant beschouwt deze vertraging als onacceptabel.
Ik heb op op 20 Mei jl mijn brief bij Sandd punt in Arnhem gebracht en is tot op heden nog niet bij de ontvanger aangekomen. Dat is schandalig, had al op 24 mei bezorgd moeten worden en vandaag op 1juni nog steeds niet aangekomen.
Ik zou tevreden zijn als U het poststuk alsnog bij de ontvanger zou bezorgen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
