Jan vriens wij hebben geen klant nummer op 08 januari 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een kerstkaart, die op 19 december 2018 is verstuurd maar pas op 8 januari 2019 in Medemblik aankwam. De klant vindt de vertraging onacceptabel en stelt dat de kaart sneller met de fiets had kunnen worden bezorgd.
Wij hebben19-12-2018 een kerstkaart verstuurt en die is vandaag 8-1-2019 pas aan gekomen in Medemblik ik had hem beter met de fiets weg kunnen brengen dan was hij er eerder geweest . Dit is zeer laat en slecht .
In het vervolg doe ik dat zelf weg brengen met de fiets dan is het er eerder .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
