Nickor op 21 januari 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft ervaren dat zijn kerstpost, die op tijd was aangeleverd, pas na vier weken werd bezorgd, terwijl er was toegezegd dat dit binnen vijf werkdagen zou gebeuren. Dit lange wachten wordt als een slecht signaal naar klanten en anderen beschouwd.
Mijn kerstpost op tijd angelever. Toezegging was bezorging binnen 5 werkdagen. Heeft 4 weken geduurd. Slecht signaal naar klanten en anderen.
Tenminste oprechte excuses van Sandd en garantie dat het volgend jaar wel volgens toezegging gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
