Liaintgroen op 13 januari 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft klachten over de bezorging van kerstpost via Sandd. De post, die op 12 december correct was geadresseerd, heeft in Nederland 17 dagen onderweg geweest en in andere landen zoals België, Duitsland en Zwitserland zelfs langer, met een aantal zendingen die pas recent zijn bezorgd. De klant is ontevreden over de geboden service en geeft aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van Sandd.
Op 12 december de juist geadresseerde post in de postzakken bij Blokker gedaan en vervolgens de post in NL 17 dagen onderweg en België, Duitsland, Zwitserland (zoals vermeld 2 postzegels) en sommigen zijn niet en anderen gisteren en vandaag bezorgd, 4 weken dus. Echt waardeloos! Dit is 1 keer maar niet weer aangezien niet kan leveren wat ze beweren.
Als de post voor de kerst 2019 wordt bezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
