Klacht: Cashback na promotie nog niet ontvangen

wdbdosk op 04 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juni 2021

Een consument heeft in november 2020 een QLED tv en soundbar van Samsung aangeschaft, waarvoor een cashback van 900 euro beschikbaar was. Door een lage voorraad bij Samsung kwamen de producten later binnen, wat leidde tot een incomplete cashbackaanvraag. Ondanks het indienen van aanvullende informatie in december 2020, heeft de consument tot juni 2021 nog steeds geen cashback ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind november 2020 hebben wij een QLED tv soundbar gekocht waarop 900 euro cashback zit. De voorraad bij Samsung was laag en daardoor kwamen de producten later binnen, zelfs na sluiting van de promotie.

Wij hebben toen een incomplete aanvraag voor cashback in moeten dienen. Er werd door Samsung aangegeven dat de aanvullende informatie alsnog opgestuurd kon worden. In december 2020 hebben wij dat gedaan.

Tot op heden hebben wij nog geen cashback mogen ontvangen, het is inmiddels 4 juni 2021.

Gewenste Oplossing:

Zodra de cashback op de rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wdbdosk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM