Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marcelsanders op 21 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Wij hebben paar maanden geleden een tv gekocht van Samsung maar onderin het beeld is soms bij snelle bewegingen wazig beeld best irritant Lees meer
Klacht van Nedo op 20 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb niet eens een jaar geleden een televisie gekocht bij de mediamarkt en de tv kan soms niet aan, verbind niet met het thuisnetwerk om de apps te gebruiken maar heeft het wel verbinding met netflix dus de tv... Lees meer
Klacht van FRKN5713 op 19 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lieve mensen, In 2017 een tv gekocht voor een bedrag van 7000 euro. UE65JS9500LXXN DUURSTE Series Helaas hebben alle 4 de HDMI poorten zich dit jaar opgegeven. Contact opgenomen met Klantenservice en aangegeven dat de HDMI poorten niet meer werken.... Lees meer
Klacht van JJ64 op 19 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
LS Ik heb 26 feb jl een smaetwatch met 30 euro korting bij samsung.nl gekocht. Deze bleek beschadigd. Ik heb dat telefonisch doorgegeven en gevraagd of ik hem kon omruilen. dat kon. Ik kreeg een mail met een retourbrief en ik... Lees meer
Klacht van Christine Linzel op 18 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door omstandigheden heb ik the Frame tv bij aflevering niet meteen kunnen installeren, we zijn nu een paar maanden (aflevering was begin december). Helaas is de installatie door ons niet goedgedaan waardoor ik een aantal functies niet kan gebruiken. Ik... Lees meer
Klacht van Keikaatje op 17 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zit al 2 maanden te wachten op een reparatie van een koptelefoon en heb al meerdere keren gebeld en krijg steeds het zelfde te horen 1 onderdeel moet uit het buitenland komen maar niet wetend wanneer en niemand kan... Lees meer
Klacht van Niels taverne op 17 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had het advies gekregen van Samsung om mijn scherm schoon te maken met een licht vochtige doek en met een koud scherm Ik heb dat allemaal gedaan zoals beschreven door Samsung Nou heb ik allemaal vlekken op mijn scherm... Lees meer
Klacht van WAB op 15 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na retourzending van Samsung smartphone na 2 weken nog geen geld terug. Diverse keren met de klantenservice gebeld en tot nu toe (15/3) nog steeds geen oplossing. Het hele proces van retourzending klopt niet. Lees meer
Klacht van Wenke@050709 op 13 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe samsung tv the frame gekocht, deze zou volgens samsung incl. een lijst zijn : Bij aankoop van een deelnemend model The Frame ontvang je een gepersonaliseerde lijst in kleur naar keuze dit krijg je te zien als je... Lees meer
Klacht van MANasri op 12 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 3 telefoons van Samsung gekocht, met 2 jaar garantie. Na ongeveer 4-5 maanden verscheen een probleem in één van de telefoons, ik heb het gelijk gemeld en de probleem werd door samsung onderzocht en opgelost, 2 dagen later zie... Lees meer