Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik was echt trots op samsung tot afgelopende week. En nu zie ik hun een van de ergste opl... Ik ben in 2 en half jaar begon met model S7, dan S9, S10, S20, A42 dan Last S21, ook thuis... Lees meer
Klacht van Radeloos1 op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half november heb ik een mooie soundbar aangeschaft waarop een 150 euro cashback actie liep. Tot op heden heb ik die 150 euro nog steeds niet gehad. Meerdere keren gebeld en via Whatsapp contact gehad. Contact loopt erg stroef en... Lees meer
Klacht van Ronnie Braam op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2020 een t.v. gekocht van Samsung ter waarde van 3800€.Op deze t.v. zit een cashbackkorting van 500€.Na alle stukken correct te hebben ingediend,krijg ik mail dat de zgn. Modelcode onjuist is...Heb 2 keer gebeld met Samsung (met een... Lees meer
Klacht van ranarana op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 februari kochten wij een tv. 3 februari gekregen. Het monteur ui het doos uitgehaald, aangesloten en de screen was helemaal in stuk. Het monteur terug meegenomen. Wij hebben met SAMSUNG gelijk contact genomen. De personeel gezegd dat wij gaan binnen... Lees meer
Klacht van Beltje op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hebben binnen de tijd dus op 26 januari de preorder al ingeleverd . Nu na bijna een dikke maand nog steeds niks rond heb nog nooit zo slecht in communicatie geweest met een bedrijf en had dit ook nooit van... Lees meer
Klacht van AlexanderP op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op een donderdag het topmodel QE55q95t besteld met ophang beugel voor aan de muur. Daarbij de premium installatie service erbij geselecteerd. Voor de levering zou ik gebeld worden voor een afspraak. Ik ben in totaal 2x gebeld geworden allebei op een... Lees meer
Klacht van Marcelvangils1970 op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kocht eind oktober een Samsung TV met pay back actie van 200 euro, welke ik zo goed mogelijk in orde heb gemaakt. Foto's gemaakt, doorgezet naar Samsung en er vanuit gegaan dat het geld overgemaakt zou gaan worden. Ik... Lees meer
Klacht van Rosalinde Van de Ridder op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een mobiele telefoon besteld van Samsung, welke zogenaamd 'milieuvriendelijk' zou moeten zijn, omdat deze zonder oortjes en zonder originele stekkerkop wordt bezorgd... Nu leek dit een fout van waar ik 'm besteld heb en moest 'm retourzenden en... Lees meer
Klacht van Pieft op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 november 2020 de cash back korting (€ 500) ingediend. Verschillende keren telefonisch en via messenger contact gehad. Je wordt door verschillende medewerkers aan het lijntje gehouden met de opmerking ‘ik heb het doorgestuurd en ze zijn druk op... Lees meer
Klacht van Ruurd Wit op 15 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
07-02 Samsung S20 FE 5G besteld is verstuurd maar door post.nl terug gestuurd naar Samsung is daar donderdag 11-02 21:30 uur aangekomen.Ik heb 3 keer gebeld met Samsung maar kan geen uitsluitsel krijgen waar de bestelling is en hoe nu... Lees meer