Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dickhofman op 12 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in augustus een Samsung bud headset gekocht bij Coolblue. Prachtige headset alleen te klein voor mijn oren waardoor ze er uitvallen. Ik heb hem aan een vriendin kado gedaan. Ik zou 25,00 retour krijgen als ik een headset zou... Lees meer
Klacht van Bianca88Vermeulen op 12 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik wacht al vanaf 20-02-2021 op mijn promotie van de Samsung Galaxy s21, SCHANDLIG dat ik al zolang moet wachten, en als je erom vraagt is het enige wat ze zeggen heb geduld de actie was erg in trek. IK... Lees meer
Klacht van Danielsmet op 11 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb contact gehad met Samsung over mijn oordoppen, die werken niet meer na de update van mijn telefoon. Er wordt van mij verwacht dat ik voor een stel oordoppen naar Amsterdam komt om mijn apparaat te laten beoordelen of... Lees meer
Klacht van Alicja_s op 05 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aankoop op tijd geregistreerd. Tot nu toe oordopjes en smarttag nie ontvangen. Bijna 2 maanden aan het mailen. Ik heb Samsung Galaxy S21 geleasde (namens Evollis) via Samsung e store. In de voorwaarden staat dat de aankopen via e store... Lees meer
Klacht van Patryk op 04 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Samsung wasmachine heb ik in november 2020. in januari 2021 maakte de wasmachine de kleding niet goed schoon en kwam er pluizig uit. Na diverse malen telefonisch en via de app contact te hebben gehad et Samsung wordt... Lees meer
Klacht van Chris blom op 04 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Omdat ik mijn mobiel abonnement heb verlengd Krijg ik geen factuur over de aanschaf van de samsung galaxy s21 ultra De factuur heb ik nodig volgens samsung om mij in teschrijven voor de promotie van de gratis oordopjes die je... Lees meer
Klacht van richyyy op 04 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 april een deel van een bestelling geannuleerd. Tot op heden geen refund gekregen. Wel steeds van het kastje naar de muur gestuurd. De ene keer zijn ze er mee bezig de andere keer is er een storing bij de refund afdeling. Ook... Lees meer
Klacht van kareltje59 op 04 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in september 2016 de UE49KS9000 gekocht. Deze tv krijgt nu een verticale zwarte ( donkere ) streep in het midden van het scherm.Deze tv kostte toen 2400 euro Lees meer
Klacht van lusjanne op 03 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
alles gedaan wat ze vroegen opgestuurd . 11 keer gebeld slecht te verstaan medewerkers bij samsung van de kastje naar de muur gestuurd vandaag weer gebeld niet alle gegevens compleet via de link sturen bestaat niet meer. Lees meer
Klacht van Snuitje01 op 03 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Tablet T580. Sinds enige tijd heb ik problemen met opladen. Wanneer ik de de stekker in het apparaat steek verschijnt wel het oplaadpictogram maar laadt de tablet niet op. Ik heb dit gemeld bij Samsung en... Lees meer