Klacht: Actie wat iedere keer wordt afgekeurd

Balans op 26 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een consument heeft problemen ondervonden bij het registreren voor een actie van Samsung, waarbij bij de aankoop van een vaatwasser 100 euro aan vaatwastabletten zou worden ontvangen. Na meerdere pogingen om de registratie te voltooien en contact met de klantenservice, werd de aanvraag steeds afgewezen zonder duidelijke oplossing of ondersteuning.

Mijn Klacht:

Bij aanschaf van een vaatwasser zou ik 100 euro aan vaatwastabletten krijgen. Deze geregistreerd op hun website met de juiste gegevens. Vervolgens werd deze na 7 keer bellen en niet terugbellen steeds afgewezen. De laatste keer vertelde ze dat ik maar een ander acount moest aanmaken en dat het 2 tot 3 weken duurde voor dit afgehandeld zou zijn.Dan zou de actie ook al afgelopen zijn.Ze wilde mij niet doorverwijzen en ook geen email geven waar ik dan wel moest zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn indiening voor aanmerking vaatwastabletten zou worden goedgekeurd en naar mij toe gezonden wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Balans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM