Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hendrik5 op 28 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door een wereld wijde fout in de update van Samsung multimedia / bluray sets ( al bekend in begin 2020 ) zijn deze apparaten defect geraakt ( in een zo genaamde bootloop ) dit betekend dat na de bewuste update... Lees meer
Klacht van Balans op 26 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanschaf van een vaatwasser zou ik 100 euro aan vaatwastabletten krijgen. Deze geregistreerd op hun website met de juiste gegevens. Vervolgens werd deze na 7 keer bellen en niet terugbellen steeds afgewezen. De laatste keer vertelde ze dat ik... Lees meer
Klacht van AngelaGonda op 23 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aanschaf van mijn nieuwe Samsung telefoon zal ik als extra Samsung oordopjes krijgen dit was op dat moment de promotie. Alles is aangevraagd en ik kreeg te horen dat ze ze mij zouden toe sturen. Nu kreeg ik... Lees meer
Klacht van Martien Jan op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aankoop van een nieuwe smartphone heb ik mij aangemeld voor de bijbehorende promotie-actie. Vorige week ontving ik bericht van DHL dat mijn artikel wordt geleverd: vrijdag 25 juni tussen 10-15 uur. Deze melding werd een dag later omgezet in... Lees meer
Klacht van Arjen24 op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het beeldscherm van het toestel deed het ineens niet meer. het toestel reageerde akoestisch op het indrukken van de aan/uit toets gecombineerd met de volumeknop naar beneden. Het toestel is van oktober 2020. Toestel is opgehaald, na twee dagen een mail dat... Lees meer
Klacht van mevr van den driessche op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn man heeft een samsung S21 gekocht waarbij je samsungtablet gratis krijgt.Men moet aankoopbewijs kopieeren ean code invullen foto nemen van streepjes code en dergelijke.Mijn man heeft alles keurig gedaan maar streepjescode zodanig klein op de doos,krijgt hij nu... Lees meer
Klacht van Marieke Kooy op 20 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb via Samsung shop een galaxy A52 5g besteld. alle kleuren waren niet op voorraad behalve de witte dus heb ik die besteld op 22 juni. Ik begrijp de leverings problemen maar er is al 3 x beloofd dat ik... Lees meer
Klacht van @Hub op 20 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met de Galaxy Watch (2 jaar en twee maanden oud en destijds gekocht voor € 250) in zee gezwommen en sindsdien werkt het horloge niet meer. Dit terwijl volgens de specificaties de Galaxy Watch Active waterdicht is tot 50 meter... Lees meer
Klacht van lololollolo op 19 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na het tot stand brengen van mijn klacht over een tv aan een medewerker aan de telefoon genaamd ramond, en alle test die hij gevraagd had gedaan had begon hij geirriteerd te doen en hing plotseling de telefoon op toen... Lees meer
Klacht van anyarko op 19 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb gisteren een nieuwe samsung galaxy s215g aangeschaft, tot mijn verrassing deed ik het doosje open en er zaten niks bij, niet eens een oplader om de telefoon te kunnen laden. ik vindt echt niet verstandig dat je... Lees meer