Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hamaneali op 16 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op woensdag toestel aangeboden voor reparatie. Toestel heeft wederom hetzelfde probleem. Gekozen voor spoed. Daarvoor 24,95 betaald en toestel zou ik binnen 1 werkdag terugkrijgen. Toestel werd uiteindelijk de volgende avond opgehaald op donderdagavond. Op vrijdagmorgen de mail... Lees meer
Klacht van Vatan op 15 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 maanden geleden een note 20 ultra gelocht voor 1467€ nu kan ik met kabel niet opladen 2 dagen via WhatsApp heeft samsung support van alles laten doen niets heeft geholpen daarna moest ik afspraak maken bij samsung winkel Ik... Lees meer
Klacht van DIZZKY op 15 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 12 weken geleden een goedkeuring gekregen voor de galaxy buds promotie. Ik heb zo nog steeds niet ontvangen en al weken geen update gehad. Als ik bij de klantenservice informatie vraag hebben ze ook niks te vertellen. Het registratienummer is... Lees meer
Klacht van pp1992 op 14 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij de actie van de gratis earbuds, bij aanschaf van een Samsung Galaxy A52 tot op heden geen earbuds mogen ontvangen. De actieperiode was van 17 t/m 25 maart 2021 (en zolang de voorraad strekt). Gezien dit laatste... Lees meer
Klacht van Yaso op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer,mevr, Ik heb in april een samsung galaxy s 21 gekocht ,waar een promotie was van oordopjes. Ik heb de aankoopbon opgestuurdt . Maar ik moest het via mesenger,en dat ik ook gedaan . Maar toen zeiden ze dat... Lees meer
Klacht van Beastybird68 op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn note 20 ultra had een spontaan defect dat het scherm wit ging flikkeren Ik had deze telefoon met originele samsung garantie over genomen via marktplaats maar de bon was er niet bij. Toestel bij de aankoop goed getest en alles werkte... Lees meer
Klacht van Cvdh88 op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zondag 4 juli ging mijn 4 maanden oude Samsung S21 Ultra kapot. Direct een reparatieafspraak gemaakt. De telefoon zou maandagavond opgehaald worden en dinsdag weer gerepareerd thuis bezorgd worden. Hier ook 24,95 extra voor betaald (24-uurs service). Dinsdag krijg ik... Lees meer
Klacht van l.bouwmeester op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in oktober 2020 TV gekocht met een cashback van samsung . Deze cashback aangevraagd via cashback van Samsung. Hiervoor moest een scan maken van de label op de doos. Dit heb ik gedaan met een foto via mijn telefoon.... Lees meer
Klacht van Jan Matthijs op 12 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Relatief jonge Samsung tv type UE55JS8000 uit 2016 vertoond witte strepen en vlekken aan de zijkanten van het scherm. Tevens bevat het bovenste gedeelte van het scherm een donkere band tov de onderkant. Ik heb service desk Samsung gebeld... Lees meer
Klacht van hkb54 op 10 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 mei 2021 TV gekocht met 200 cashback en een webcam van logitech. Deze cashback aangevraagd via cashback van Samsung. Hiervoor moest een scan maken van de label op de doos. Dit heb ik gedaan met een foto via... Lees meer