Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bkneep op 04 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
begin juli 2021 een 43 inch Frame TV gekocht met de actie van een gratis lijst twv € 129. TV voldoet prima maar de aanmelding voor de lijst is om onduidelijke reden afgewezen. Ontzettend moeilijk om contact te leggen. Heb... Lees meer
Klacht van Jozefientje op 03 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung M21 telefoon van slechts een paar maanden oud opgestuurd omdat ik hem niet meer aan kon zetten met de knop, moest iedere keer de oplader aansluiten en weer uit trekken om in de telefoon te komen, de persoon... Lees meer
Klacht van Nuvelstijn op 01 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind maart heb ik een Frame gekocht met juist de bedoeling gebruik te maken van de Art app. Ik zou deze de eerste 6 maanden krijgen. Dit lukte niet, geen code voor gratis en later bleek ook dat mijn creditcard niet... Lees meer
Klacht van Skully0404 op 01 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Hierbij wil ik een klacht indienen over de gang van zaken van mijn bestelling. Wij waren heel blij en trots op onze bestelling van onze 2e Samsung Amerikaanse koelkast. Op donderdag 22 juli zijn wij gebeld door Dynalogic dat de koelkast... Lees meer
Klacht van Jolmer op 30 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bixby is (een van de ) vooringestalleerde apps op m'n Samsung s10e. Ik baal enorm van deze app omdat hij niet verwijderd kan worden en ook niet volledig uitgeschakeld kan worden. De app is irritant en zelfs gevaarlijk wanner... Lees meer
Klacht van ria [email protected] op 30 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
onze tv is stuk gegaan op 22/07 dus dat is nu al bijna 10 dagen dat wij als twee oude mensen geen tv meer kunnen kijken men vrouw heeft al wel 10 keer gebeld naar eldi en andere en nog... Lees meer
Klacht van Richard Visser op 30 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op woensdag 24 maart 2021 Samsung Amerikaanse koelkast online via mediamarkt gekocht. Op woensdag 23 juni 2021 stopte de koelkast ermee. Gevalletje pech. Melding gemaakt bij mediamarkt. Monteur constateert op vrijdag 25 juni 2021 dat apparaat niet te repareren is... Lees meer
Klacht van Petra Beek-Westers op 29 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv (2,5 jaar oud) heeft nu al strepen over het beeldscherm. Maw een maandag model. Euro 40 betaald, via leverancier, om te mogen horen wat er mis is en wat het kost. Moet nu Euro 285 betalen met een... Lees meer
Klacht van Rafaela Raven op 29 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Even in het kort, zonder exacte details, want dan heb ik niet genoeg aan 10000 tekens. 3 juli hebben wij een droger en wasmachine besteld. Het zou 2 dagen later geleverd worden, helaas niet gebeurd. Wasmachine werd wel gebracht, maar... Lees meer
Klacht van cbst op 29 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Bij dezen wil ik een directieklacht neerleggen. Op 19 juli gaf onze 4 jaar oude wasmachine een foutmelding. Ik heb deze melding opgezocht op internet en via het samsungforum las ik dat ik direct contact moest opnemen met de klantenservice.... Lees meer