Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thierry Faidherbe op 10 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tablet besteld voor mijn verjaardag. Dit naar aanleiding van een email van SAMSUNG. Ik heb met korting een tablet besteld. Deze zou geleverd worden met gratis toetsenbord/hoesje (waarde € 105). Tablet is geleverd (ik zal u niet vertellen hoe dit... Lees meer
Klacht van ajmklever op 08 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voor de derde keer mn bon, een foto van de achterkant van mn TV en de streepjescode van de doos geüpload om de 500 euro cashback te krijgen. Ik kreeg na een week een foutmelding, er moest een... Lees meer
Klacht van Jeff59 op 26 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een aantal jaren geleden heb ik een samsung galaxy alpha gekocht die sim lock vrij was. Ik ben nu sinds een jaar in het buiten land en heb een plaatselijke sim card gekocht en erin gedaan. Na een tijdje kwam... Lees meer
Klacht van axrinas op 23 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, Ik ben Samsung Lease-klant en heb op 3 augustus contact opgenomen met Samsung Support over een mogelijk defect aan mijn smartphone. De ondersteuning stelde me een paar vragen en stelde een paar stappen voor, die ik probeerde, maar zonder succes, ze... Lees meer
Klacht van Johannes Michael op 22 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind juli heb ik via BOL.com een nieuwe Samsung S20FE besteld. Hieraan zat een cashback actie verbonden van 50 euro, wanneer je een foto van de factuur en een foto van de stickers op de doos zou insturen (IMEI en serienummer). Ik... Lees meer
Klacht van Gerard987654321 op 22 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De koelvriescombinatie die besteld is Samsung.nl was beschadigd, deze is gelijk door de vervoerder mee terug genomen (30 juni), sindsdien hebben we niets meer vernomen. Ik heb wekelijks contact met de “ helpdesk” maar het enige wat ze aangevend is... Lees meer
Klacht van Flosh op 19 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn koelkast moest ik volgens de verkoper registreren op Samsung.com. Helaas lukt niet. Contact opgenomen met Samsung zeker meer dan 60 minuten aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Moest het later nog maar keer proberen. Maar ook dat lukt niet. Volgens review is... Lees meer
Klacht van Robert_2018 op 19 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gisteren een Samsung Galaxy Watch 3 gekocht. Zeker de metingen zoals ECG en bloedruk spraken mij aan. De nodige specificaties doorgenomen m.b.t. de compatibiliteit met mijn Android toestel en daar deed ik ruimschoots aan. Helaas kwam ik er... Lees meer
Klacht van Char1990 op 19 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 26 juli een wasmachine besteld. Deze moest helaas retour. Op 3 augustus retour gegaan. Tot op heden nog steeds geen geld ontvangen en niet eens een bevestiging dat het product retour is gekomen. Ik heb zelf al het bewijs... Lees meer
Klacht van Zohra123 op 18 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in juli een tablet A7 gekocht op de site van Samsung. Volgens de site kreeg je bij aankoop van de tablet, gratis een hoes met keyboard erbij (twv 89,99Eur). Daar ik de hoes niet samen met de tablet ontving... Lees meer