Terug

Klacht: Tablet geleverd zonder gratis toetsenbord/hoesje

Thierry Faidherbe op 10 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 september 2021

Een klant heeft een tablet besteld bij Samsung, inclusief een gratis toetsenbord/hoesje ter waarde van € 105, zoals beloofd in een e-mail. Bij de levering ontbrak het toetsenbord/hoesje, en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant voelt zich gefrustreerd door de trage communicatie en het gebrek aan actie van Samsung.

Mijn Klacht:

Ik heb een tablet besteld voor mijn verjaardag. Dit naar aanleiding van een email van SAMSUNG.
Ik heb met korting een tablet besteld.
Deze zou geleverd worden met gratis toetsenbord/hoesje (waarde € 105).
Tablet is geleverd (ik zal u niet vertellen hoe dit proces gegaan is, schandalig) echter zonder dat gratis toetsenbord/hoesje.
Inmiddels 5 keer met SAMSUNG gebeld, dagen bezig met klantenservice van SAMSUNG via WhatsApp… het schiet niet op.
Mijn geduld is op. Er wordt mijn vouchercodes beloofd zodat ik een toetsenbord/hoesje kan bestellen. En vervolgens zijn ze sinds 1 september jl. hiermee bezig.
Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Dat men bij SAMSUNG de vouchercodes stuurt OF dat SAMSUNG dat gratis toetsenbord/hoesje voor een tablet Tab S6 Lite stuurt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het