Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Amir Shahade op 11 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste mensen, Helaas waren jullie niet eerlijk, en jullie verspillen de tijd van de garantie. In werkelijkheid is de telefoon van mijn vrouw en ik heb nu niet de mogelijkheid om een nieuwe te betalen.Dat heeft voor conflicten gezorgd tussen mij... Lees meer
Klacht van Rogerke75 op 10 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een samsung A51 telefoon gekocht en bleek na een jaar een defect te hebben. Het toestel viel meerdere keren achter elkaar uit en starte vanzelf weer op. Na het toestel in reparatie gebracht te hebben is na een week weer hetzelfde probleem. Een... Lees meer
Klacht van hassinkk op 09 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben ondertussen een half jaar bezig om mijn scherm goed te krijgen. De problemen spelen op 240 hz, scanlines en gsync flickering, dit is sinds een monteur een nieuw paneel heeft geplaatst in mijn scherm. Oude scherm had andere... Lees meer
Klacht van KoDi712 op 07 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een AKG Y600 headset. Hiervan is na ongeveer 1 jaar zonder aantoonbare reden een van de speakers afgebroken bij het schanier. Ik heb toen de helpdesk van Samsung gebeld, deze gaf aan dat hij het zo niet kon... Lees meer
Klacht van Andre de Gans op 28 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 22/11 een Samsung the Frame 50 inch gekocht via de website van Samsung. Op 28/11 blijkt de zelfde tv €300,- goedkoper. Daarover contact gehad met Samsung en ik krijg het verschil terug echter de manier waarop is... Lees meer
Klacht van Samsung S20 FE op 24 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S20 FE valt na 5 maanden gebruik uit. Onder garantie naar Samsung gestuurd. Daar blijkt het toestel na vervanging van moederbord, scherm en accu niet reparabel. Ik heb dan ook geen vertrouwen in dit toestel en koop graag... Lees meer
Klacht van Onbekend53849 op 22 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3,5 jaar de compressor van een koelkast van ruim 1100 euro al kapot. Nu al 2 weken zonder koelkast en nog steeds geen oplossing van Samsung, volgens hun kan het nog 10 werkdagen duren voor ik een voorstel krijg,... Lees meer
Klacht van Olga1980 op 19 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenmiddag. wij hebben in juni een Samsung koelkast gekocht. het ging kapot in juli. er is een conclusie dat dit een fabrieksfout is. al op 20 november en tot nu toe heeft niemand het voor ons... Lees meer
Klacht van Claudio op 16 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus kwam de Galaxy watch 3 uit die ik heb gekocht voor 429 euro met 8 gig geheugen. Nog geen drie maanden later komt zijn opvolger met 16 gig voor 300 op de markt! Bedankt. Lees meer
Klacht van Sammax op 15 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede avond, op 14 augustus hebben wij een Samsung Z Flip 3 gekocht bij een KPN winkel in Nijmegen. We zijn heel tevreden met het toestel maar niet met de service van Samsung. Er was een inruilactie voor het oude... Lees meer