Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hspooren op 12 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar juni 2020 een nieuwe Samsung A51 gekocht in oktober 2020 opgestuurd mainbord kapot, vervolgens in juni 2021 weer kapot weer opgestuurd en weer mainbord vervangen nu november weer opgestuurd en wat denk je mainbord weer vervangen de mobiel... Lees meer
Klacht van Lennartdeij op 10 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Omdat ik deze klacht hier al eerder gemeld heb, maar Samsung het niet de moeite waard vindt om het überhaupt in behandeling te nemen, nogmaals de klacht. Op 26 juni 2019 kochten wij voor op de slaapkamer een Samsung UE40NU7110. Al vanaf... Lees meer
Klacht van v.gils op 09 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10-12-2019 Een Samsung Tv gekocht 1799, Type UN65NU8500lxxn Op 22-10-2021 gemeld bij CE Repair beeld uitval.Ging zelf aan/uit en ging een eigen leven leiden.Op 24-10-2021 afspraak gemaakt voor reparatie volgens hun beeldscherm vervangen met moederbord.Een zeer dure reparatie dus.Diverse... Lees meer
Klacht van Lennartdeij op 09 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 26 juni 2019 kochten wij voor op de slaapkamer een Samsung UE40NU7110. Al vanaf het begin had de tv problemen met het behouden van de verbinding met het internet. Naarmate de tijd vorderde kwamen daar steeds meer problemen bij. Op... Lees meer
Klacht van CHRIT@123 op 08 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Steelstofzuiger gekocht (Samsung JET 90 COMPLETE, steel) bij Wtte Hal Venlo op 07-01-2021. Na mankement onderdeel opgestuurd door Witte Hal voor reparatie. Is nu, na 2 maanden en 7 dagen nog niet retour. Vind u dat normaal?. Lees meer
Klacht van Leeuwin65 op 08 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan ik nergens vinden. Ik wil ze mailen en niet aan de lijn. Ik heb graag iets op papier Lees meer
Klacht van Danny Bonnema op 06 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Je mag toch van een tv van €1300,- verwachten dat deze minimaal 6-7 jaar meegaat. Ik heb dus nu strepen in beeld en tv is dus afgeschreven en nog geen 3 jaar oud. Ik mag toch hopen dat Samsung dit... Lees meer
Klacht van ERRM op 05 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Samsung een nieuwe telefoon gekocht met inruil van de Huawei P30. Alle gegevens zijn mee gezonden naar L8P Molenberglei 28 2627 Schelle Belgium Verzonden via Post Nl 28-10-2021 Afgeleverd 29-10-2021 ... Lees meer
Klacht van Yucel12 op 05 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Servilux is op 02.10.2021 langs geweest voor mijn wasmachine en beoordeeld dat het niet te repareren valt. Hij heeft een melding bij Samsung neergelegd. Servilux gaf aan dat Samsung contact zou opnemen. Na 4 weken kwam er geen reactie dus... Lees meer
Klacht van M.de Jager op 05 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mobiel van mijn partner is 4 weken geleden door de gsm dealer aan u toegezonden omdat de telefoon niets meer deed. Er waren onderdelen door u besteld en die bleken niet meer leverbaar te zijn. Na 4 weken zonder telefoon... Lees meer