Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Arjan Koster op 25 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een nieuwe 4k topmodel gekocht van Samsung met een 'slimme' one remote afstandsbediening. Deze afstandsbediening herkent de 4k glasvezel kastje van Delta niet (amino Kamai 7x). Diverse forums afgezocht, er wordt al sinds 2019 over gesproken maar nergens een oplossing.... Lees meer
Klacht van Nisucp op 24 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin November deed de wasmachine heel raar en kwam Servilux voor reparatie. Zij gaven aan dat deze niet te repareren was en zal dit doorgeven aan Samsung voor een andere oplossing. Samsung kwam met de oplossing om onze wasmachine om... Lees meer
Klacht van AlexaB op 22 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2021 begin november melding gemaakt bij mediamarkt 7 nov 2021 dat het niet zo goed ging met mijn wasmachine (was-droog combinatie). Dit moest gestuurd via 3de partij van samsung om afspraak met monteurs van servilux te maken... Lees meer
Klacht van M.J.M. Schijven op 20 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK wil mijn koel vries combinatie registreren maar het model nummer staat niet in de lijst? mijn model is RB36T672CWW/EF Lees meer
Klacht van Huseyin Kilic op 19 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb vandaag vanaf 10 uur in ochtend Geprobeerd om eerst een account aan te maken wat niet lukte Dus heb ik telefonisch contact gehad Na 10x doorgestuurd van de ene medewerker naar de ander Is het uiteindelijk rond 15.00 uur... Lees meer
Klacht van Roni 10 op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de telefoon vergrendeld met vingerafdruk en wachtwoord, maar de vingerafdruk ging vanzelf weg en ik ben mijn wachtwoord vergeten waarom ging de vingerafdruk vanzelf weg, leg me dit uit Ik heb het moeilijk Lees meer
Klacht van Saskia Driessen op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu al weken bezig met Samsung. Qled 4K televisie gekocht en een soundbar in december 2021. Na een paar dagen kreeg ik al een reactie afgewezen want de code van de doos was niet uitgeknipt. Ja de doos is nu al weg. Contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Paul Vulders op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind oktober 2021 heb ik een smartphone, de Samsung Galaxy A52s 5G, gekocht bij bol.com. Ik heb toen (op 1 november 2021) deelgenomen aan de €50,- cash-bask actie. In de bevestiging van mijn deelname stond dat ik het binnen twee... Lees meer
Klacht van Naomi De jong op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine is binnen 4 jaar kapot gegaan, hij gaat niet meer aan. Na alles uitgeprobeerd te hebben heb ik contact opgenomen met Samsung, de wasmachine valt helaas buiten de garantie van 24 maanden, ze wimpelde ons hiermee af en zeiden... Lees meer
Klacht van Sinan Cihan op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 26 december mijn telefoon opgestuurd voor reparatie naar samsung ik deed dit om te voorkomen dat ergens anders michien niet goed service wordt gehandeld.. Nu ben ik een ruim 22 dagen verder en heb nog steeds me telefoon... Lees meer