Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.J.M. Schijven op 20 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK wil mijn koel vries combinatie registreren maar het model nummer staat niet in de lijst? mijn model is RB36T672CWW/EF Lees meer
Klacht van Huseyin Kilic op 19 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb vandaag vanaf 10 uur in ochtend Geprobeerd om eerst een account aan te maken wat niet lukte Dus heb ik telefonisch contact gehad Na 10x doorgestuurd van de ene medewerker naar de ander Is het uiteindelijk rond 15.00 uur... Lees meer
Klacht van Roni 10 op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de telefoon vergrendeld met vingerafdruk en wachtwoord, maar de vingerafdruk ging vanzelf weg en ik ben mijn wachtwoord vergeten waarom ging de vingerafdruk vanzelf weg, leg me dit uit Ik heb het moeilijk Lees meer
Klacht van Saskia Driessen op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu al weken bezig met Samsung. Qled 4K televisie gekocht en een soundbar in december 2021. Na een paar dagen kreeg ik al een reactie afgewezen want de code van de doos was niet uitgeknipt. Ja de doos is nu al weg. Contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Paul Vulders op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind oktober 2021 heb ik een smartphone, de Samsung Galaxy A52s 5G, gekocht bij bol.com. Ik heb toen (op 1 november 2021) deelgenomen aan de €50,- cash-bask actie. In de bevestiging van mijn deelname stond dat ik het binnen twee... Lees meer
Klacht van Naomi De jong op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine is binnen 4 jaar kapot gegaan, hij gaat niet meer aan. Na alles uitgeprobeerd te hebben heb ik contact opgenomen met Samsung, de wasmachine valt helaas buiten de garantie van 24 maanden, ze wimpelde ons hiermee af en zeiden... Lees meer
Klacht van Sinan Cihan op 18 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 26 december mijn telefoon opgestuurd voor reparatie naar samsung ik deed dit om te voorkomen dat ergens anders michien niet goed service wordt gehandeld.. Nu ben ik een ruim 22 dagen verder en heb nog steeds me telefoon... Lees meer
Klacht van Seu op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi ik heb een paar keer foto's op gestuurd bon etc etc nu ze kunnen de datum niet zien ( ik wel ) en erna de lebel is niet goed uitgeknipt ze proberen alles te doen om er onderuit te... Lees meer
Klacht van johan sloos op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in dec. 2021 online een smartwatch besteld bij Samsung, deze zou dezelfde week bezorgd worden, echter heeft de bezorger het horloge kwijtgemaakt (waarschijnlijk vond hij hem zelf mooi). nu moet ik wachten tot de bezorger hem heeft (teruggevonden).... Lees meer
Klacht van Alyson Wijers op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september besloot ik een smartwatch te kopen en zat te dubben tussen een Garmin en een Samsung Galaxy 4. De keuze viel op de laatste mede door de aanbieding waarbij gratis een Samsung Wireless Charging Dock zou worden geleverd/toegezonden.... Lees meer