Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nancy Wijnkamp op 13 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in oktober 2021 twee toestellen gekocht, facturen ingestuurd, foto's gemaakt van de Imei code etc maar nu nog steeds niet de earbuds ontvangen. Wel een paar keer via Whatsapp contact gehad met de helpdesk maar ik word van... Lees meer
Klacht van Eduard_1970 op 13 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben op 9 december een Samsung Jet 90 compleet besteld met 2 accu's. 699 euro. 1 accu zat er niet bij en Samsung weigert deze te leveren. We hebben nu een incasso/advocatenkantoor ingeschakeld en willen beslag laten leggen op Samsung Nederland.... Lees meer
Klacht van pietfvandijk op 14 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik mijn Samsung Galaxy A7 aansluit op mijn computer kan ik eenvoudig foto's knippen en plakken naar een map in mijn computer. Tot enkele maanden terug kon ik dat ook met de foto's in de Whatsapp-map van mijn gsm... Lees meer
Klacht van C.Sezer op 12 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni heb ik een telefoon aangeschaft van Samsung s21ultra. Er was toen een actie, Bij aankoop van een telefoon kreeg je er gratis galaxy buds bij. Hiervoor heb ik mij aangemeld en ik heb er een toegezonden gekregen. Alleen was... Lees meer
Klacht van Pat de Ruijter op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dhl heeft mij pakket geleverd waar geen earbuds in zaten. Vanaf Samsung naar DHL .... Er zat alleen een gescheurde vrachtbrief in . Heb binnen 5 minuten contact opgenomen met beide. Inmiddels half jaar verder ...5 keer contact gehad... Lees meer
Klacht van Revo op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een TV besteld op maandag 7 feb en die zouden ze bezorgen op 9 feb. Dus op 9 feb zat ik te wachten op de TV, helemaal niks gekregen. De volgende dag belde ik ze op, zegt diegene... Lees meer
Klacht van S.C. Dekker op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens bellen valt telefoon uit na de update. Helpdesk gebeld meerdere keren kunnen niet zeggen wanneer er weer een corectie update komt. Lees meer
Klacht van rdvos2022 op 11 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 9 maanden oude Samsung Tab S7 is defect. Nu is dat al erg genoeg maar Samsung stuurt een bedrijf Dynalogic om de tab op te halen voor reparatie. Op maandag stond de koerier voor de deur maar helaas met... Lees meer
Klacht van Vanessa Lalmohamed op 10 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In april 2021 heb ik de samsung s21 gekocht via Vodafone, ook geregistreerd op de samsung site voor de promo. Na 2 maanden steeds gebeld naar Samsung, daar zeggen ze dat ze dit erg vervelend vinden en dat het zo... Lees meer
Klacht van Iepmie op 09 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ter compensatie omdat er zoveel is misgegaan bij Samsung, kon ik deze tv voor een erg schappelijke prijs (met ook nog eens een gratis lijst) aankopen. De gratis lijst stond gelijk in mijn mandje als gratis, maar na betaling was... Lees meer