Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TB inc. op 01 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Helaas is mijn Samsung 4K tv al na 2 jaar en 2 maanden stuk gegaan. Bij de technische dienst van Media markt heb ik hem laten na kijken voor eventuele reparatie. Nu heb ik bericht gekregen dat het Mainboard defect is en... Lees meer
Klacht van M. Veldkamp op 01 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb eind vorig jaar een soundbar gekocht van Samsung. Hier geldt een promotieactie van € 100,00 geld terug. Heb mijn product aangemeld bij Samsung en kreeg terug dat ik opnieuw de streepjescode van de verpakking moest mailen. Ook heb ik... Lees meer
Klacht van Henk 104 op 29 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2021 nieuwe telefoon gekocht, waarbij een promtiegeschenk werd aangeboden. Sinds oktober meedere keren gebeld waarin werd beloofd dat ik terug gebeld zou worden, tnt niets gehoord. Via WhatsApp heel veel contact. Maar nog steeds geen geschenk... Lees meer
Klacht van Bert28373 op 28 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine sensor na 4 jaar stuk, vindt dit persoonlijk nogal snel voor een nieuwe wasmachine. Nu nieuwe sensor besteld. Had verwacht dat wat langer meeging, 4 jaar is wel erg snel om aan reparaties te beginnen. Wasmachine van 8kg voor... Lees meer
Klacht van Pruikys op 28 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Onze 65 inch Samsung is naar 1,5jaar kapot gegaan. dit hebben we gemeld bij de samsung en een week later stond de monteur op de stoep om de tv te repareren, maar inplaats van repareren nam hij de tv mee... Lees meer
Klacht van Dijk79 op 27 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Via Coolblue heb ik vorig jaar maart een Samsung Active 2 watch gekocht. Ik heb een hartprobleem gehad en voor mijn revalidatie was het belangrijk inzicht te krijgen. Ik heb hem dus met name voor de gezondheidsopties gekocht. Af en toe... Lees meer
Klacht van alkurte op 25 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb met samsung contact opgenomen dat de beschermfolie van mijn galaxy fold 2 los zit (het stukje wat dubbel gevouwen wordt). ik mocht deze omdat het onder de garantievoorwaarden zit kosteloos eenmalig laten vervangen. nu is mijn toestel bij de... Lees meer
Klacht van Arjan Koster op 25 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een nieuwe 4k topmodel gekocht van Samsung met een 'slimme' one remote afstandsbediening. Deze afstandsbediening herkent de 4k glasvezel kastje van Delta niet (amino Kamai 7x). Diverse forums afgezocht, er wordt al sinds 2019 over gesproken maar nergens een oplossing.... Lees meer
Klacht van Nisucp op 24 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin November deed de wasmachine heel raar en kwam Servilux voor reparatie. Zij gaven aan dat deze niet te repareren was en zal dit doorgeven aan Samsung voor een andere oplossing. Samsung kwam met de oplossing om onze wasmachine om... Lees meer
Klacht van AlexaB op 22 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2021 begin november melding gemaakt bij mediamarkt 7 nov 2021 dat het niet zo goed ging met mijn wasmachine (was-droog combinatie). Dit moest gestuurd via 3de partij van samsung om afspraak met monteurs van servilux te maken... Lees meer