Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maan86 op 21 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 november 2021 tijdens Blackfriday een tv besteld. Deze werd op 13 december geleverd (2 weken na bestellen). Vervolgens bleef deze tv maar aan en uit knipperen. Is dit een B keus geweest ofzo? Op 24 januari 2022 is... Lees meer
Klacht van S.Boon op 19 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Wij hebben op 01-04-2020 een samsung wasmachine en een droger gekocht bij de media markt. Met de was machine zijn we tevreden maar met de droger zeker niet. Dat filter wat als je er voor staat links onderin zit geeft regelmatig aan... Lees meer
Klacht van J.M.G. An Kolen op 19 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mee gedaan aan cashback actie voor samsung a52s 50 euro Op 1 november gebeld met de klantenservice terwijl ik op de pagina zat gevraagd wat ik precies moest insturen Ik heb het daarna meteen gedaan. Kon wel een tijdje duren. Nu blijkt... Lees meer
Klacht van Mariam Youssef op 18 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn product naar de reparatie gestuurd in oktober 2021 en vervolgens zeiden ze dat het geleverd was maar ik had niks ontvangen. Na 2 maanden dagelijks naar samsung bellen hebben ze besloten om een nieuwe product te sturen... Lees meer
Klacht van Francina Plugge op 17 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2021 samsung galaxy s21 gekocht met een promo van gratis airbuds van samsung. Online via mijn provider. Contract e.d. ingescand en doorgestuurd. Er zou geen aankoopdatum zichtbaar zijn op de formulieren. Opnieuw contract gestuurd weer afgekeurd Aangezien... Lees meer
Klacht van Broek1972 op 17 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben afgelopen april een samsung tv gekocht, nu hebben we vlekken in het beeld en regelmatig storingen zoals geen geluid en of beeld op zwart duurt een seconde of iets maar als hij dat doet blijft deze het om... Lees meer
Klacht van Dianne Schelling op 14 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn horloge voor reparatie gebracht aan de Vuurplaat in Rotterdam, het zou 3 dagen duren, we zijn nu 2 maanden verder en mijn horloge is nog niet gerepareerd. Telefonisch krijg ik telkens te horen dat ze... Lees meer
Klacht van BulentYeral op 14 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2021 samsung galaxy s21 gekocht met een promo van gratis airbuds 2 van samsung. Bon ingescand en doorgestuurd. Deel van bon zou ontbreken. Opnieuw ingescand volledig, weer afgekeurd bon was niet leesbaar. Al 3x contact gehad en zou al 2x intern... Lees meer
Klacht van A325 op 14 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nog geen jaar terug galaxy buds pro gekocht. Nu kom ik er achter dat de oordopjes opeens niet meer opladen. Ik heb de oordopjes opgestuurd voor reparatie krijg ik een bericht terug dat ik 180 euro moet betalen... Lees meer
Klacht van Nancy Wijnkamp op 13 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in oktober 2021 twee toestellen gekocht, facturen ingestuurd, foto's gemaakt van de Imei code etc maar nu nog steeds niet de earbuds ontvangen. Wel een paar keer via Whatsapp contact gehad met de helpdesk maar ik word van... Lees meer