H. uit het Broek op 23 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een reparatie van de vaatwasser in oktober 2021, waarbij het moederbord werd vervangen, traden na vier maanden dezelfde problemen op. Samsung verwijst naar de drie maanden garantie op de reparatie en biedt geen oplossing, wat de klager als onredelijk ervaart.
Wij hebben oktober 2021 een reparatie van ruim 200 euro uit laten voeren van onze vaatwasser.
Het moederbord bleek defect.
Nu na 4 maanden geeft de vaatwasser dezelfde problemen. Samsung doet de zaak af met de reden dat op een reparatie slechts 3 maanden garantie zit. M.i. en ook van het bedrijf waar ik de machine gekocht heb getuigt dit niet van enige coulance.
Coulance m.b.t. de kosten van de reparatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
