Mijn Klacht:

Ik heb in april 2021 een steel stofzuiger gekocht. In januari is het wieltje van het mondstuk afgebroken. Ik heb op 23 januari contact gezocht met samsung. Heb daarbij al mijn gegevens doorgeven. En zij gaven aan dat dit binnen de garantie valt en dat er een nieuw mondstuk op gestuurd werd. Ik wilde hier graag een bevestiging mail. Maar deze kreeg ik niet. Naar herhaaldelijk gebeld te hebben (8x) heb ik nog steeds geen nieuw mondstuk, of een afspraak met samsung. ik word aan het lijntje gehouden. Ik weet nu niet wat ik moet doen?

Gr Marco van Mook.

Gewenste Oplossing:

Of mijn aankoop bedrag teug of een nieuw mondstuk.